Carnavaldeguisement offre 100 % de satisfaction à tous nos clients. Nous offrons un remboursement ou un échange pour le costume alternance d'articles défectueux, éléments manquants ou éléments significativement differents de notre description.

Veuillez noter que seul le prix listé des articles retournés sera remboursé. Les frais de port ne sont pas remboursables. Le client est chargé de retourner les articles dans leur état d'origine dans la semaine suivant la livraison. Tout retour doit se faire par courrier recommandé à la charge du client. S'il vous plaît fournir un numéro de suivi en ligne.

Si vous avez une demande de retour, veuillez nous contacter dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article et nous vous enverrons une adresse de retour après avoir vérifié la demande de remboursement. Veuillez renvoyer les articles dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'adresse de retour.

Les articles qui suivent sont exclus de retour ou d'échange :

Costumes/perruques qui ont été utilisés ou lavés

Costumes/perruques avec une odeur de fumée de cigarette ou de parfum

Costumes avec taches


Les clients sont responsables de soumettre toutes les informations requises. Dans le cas où les informations d'expédition ont été incorrectes ou incomplètes au cours du processus d'envoi, Carnavaldéguisement ne sera pas responsable des frais supplémentaires de réexpédier ou retrouver un paquet.

Délai de remboursement:

Normalement, le remboursement sera mis en place dans 1-2 jours par PayPal. Si vous payer par la carte crédit, vous pouvez recevoir le remboursement dans 7 jours ouvrables.

Adresse de retour: 

Merci de nous contacter pour obtenir l'adress de retour, notre mail est: info@carnavaldeguisement.fr